1. Objetivo
El presente Aviso de privacidad de datos personales (en adelante, el “Aviso de Privacidad”),
tiene por finalidad informar cómo la Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores de Loja CACEL Ltda.,
(en adelante CACEL)., con Registro Único de Contribuyentes N.º 1190036967001, domicilio en Bolívar
207-43 entre Miguel Riofrío y Azuay, Loja, Ecuador, realiza el tratamiento de los datos personales
que recopila a través de todos los canales físicos y electrónicos, contenidos en cualquier tipo de
soporte, ya sean propios o de proveedores asociados dispuestos para atención al TITULAR para ofertar
y gestionar la entrega de productos y servicios propios y de sus aliados.
Para estos efectos, haremos referencia al “Titular”, como aquella persona cuyos datos serán recopilados y
tratados de acuerdo con los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
Por política general serán tratados únicamente los datos personales para los cuales se ha obtenido el debido
consentimiento, salvo sean aplicables las excepciones establecidas en
la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (la “LEY”).
Con la aprobación de este documento por parte del TITULAR, se cumple el requerimiento normativo de contar
con la autorización del TITULAR para que la CACEL Ltda. registre y trate sus datos personales.
2. Base Legal
El presente aviso de privacidad se encuentra regulada por la legislación ecuatoriana y, en particular,
por Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, publicada en el Registro Oficial Suplemento 459
del 26 de mayo de 2021, su reglamento y demás normativa secundaria aplicable.
El TITULAR pudo haber entregado información personal a la CACEL Ltda. en el pasado, en virtud de la
relaciones comerciales o contractuales con la CACEL Ltda. En todos los casos, CACEL Ltda. tratará los
datos del TITULAR que haya obtenido en el pasado o que obtenga en el futuro, de conformidad con los
términos establecidos en la LEY, en los contratos firmados por el TITULAR con CACEL Ltda., y en
las políticas y avisos de privacidad de la CACEL Ltda.
3. Plazo de conservación
Los datos personales proporcionados por el TITULAR se conservarán por el tiempo máximo aprobado en la
base legal del presente documento y/o mientras el TITULAR no revoque su consentimiento, conforme a lo
regulado por la Ley y normativa aplicable al caso en concreto.
4. Bases de datos personales
Los datos personales proporcionados serán almacenados en la base de datos personales denominado
“BASE DE PERSONAS”. En cumplimiento a lo dispuesto en la LEY, esta base de datos será inscrita en el
Registro Nacional de Protección de Datos Personales, una vez que dicho registro se habilite.
En caso de que ya se encuentre habilitado, el TITULAR podrá verificar la inscripción de la base en
dicho Registro.
5. Finalidad del Tratamiento
CACEL Ltda. puede recopilar datos personales de carácter personal, tales como:
a) De identificación: nombre(s), apellidos, número de cédula de identificación.
b) De contacto: (i) domicilio; (ii) número telefónico fijo o celular y (iii) correo electrónico.
c) Datos personales sensibles: (i) estado de salud; (ii) historial clínico; (iii) datos bancarios; (iv) etnia; (v) identidad de género.
Los Datos Personales del Titular son recolectados y tratados por el responsable con la finalidad
de permitirle llevar a cabo las siguientes actividades y fines:
a) Campañas publicitarias de marketing, estudios de mercado.
b) Información de la Cooperativa para segmentación y creación de nuevos productos y servicios, ubicación y referencias de trabajos domicilios.
c) Tratamiento y la transferencia de datos a terceros proveedores de CACEL Ltda. que brinden herramientas de soluciones tecnológicas con la finalidad de la mejora continua de los servicios que la Cooperativa presta.
d) Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de los servicios brindados.
Estos datos personales proporcionados por el Titular también son necesarios para realizar evaluaciones
sistemáticas de aspectos personales de sus usuarios dentro de los Canales Digitales, como la elaboración
de perfiles y preferencias, atendiendo siempre a las medidas de seguridad, los principios y limitaciones para
tal efecto, dispuestas en la Ley.
Adicionalmente, con el consentimiento válido del Titular, CACEL Ltda. podrá contactarlo por medio de
[llamadas telefónicas, SMS, correos electrónicos u otros medios equivalentes], para enviarle publicidades,
promociones, oportunidades de descuentos, informativos generales.
En el caso de que el Titular no proporcione estos datos, o proporcione datos erróneos o inexactos, CACEL Ltda.
no podrá realizar la finalidad antes descrita y se compromete la calidad y forma de ejecución de los
servicios prestados por CACEL Ltda.
6. Transferencia y destinatarios
Se informa al “Titular” que sus datos personales podrán ser compartidos con terceros, para fines
relacionados con la relación contractual entre CACEL Ltda. y el “Titular” entendiéndose a estos
aliados estratégicos que proveen productos y/o servicios con quienes se tiene convenios establecidos
para fines comerciales, y de analítica:
• Organismos de Control y Auditores Externos
• Proveedores de información crediticia
• Proveedores de servicios tecnológicos y de seguridad tecnológica
• Proveedores de venta de seguros (voluntarios y/u obligatorios)
• Autoridades Judiciales
• Empresas de servicio de detección de fraudes
• Empresas de servicios legales
• Empresas de servicio de mensajería
• Empresas de servicio de Analítica de negocios
• Servicios de alojamiento en la nube y Medidas de seguridad
CACEL Ltda. adopta las medidas de seguridad necesarias para garantizar la protección de la
información del “TITULAR” a fin de evitar su alteración, pérdida, vulneración, amenaza, acceso
no autorizado, tratamiento y/o cualquier riesgo que CACEL Ltda. pueda prever.
7. Condiciones de uso de medios Electrónicos y Responsabilidad sobre uso de claves
Por el presente las partes declaran que se comprometen a actuar de buena fe en el uso de los medios
electrónicos e informáticos, mismo que serán utilizados con fines lícitos, legales y en beneficio del
TITULAR de CACEL Ltda., en función de los servicios prestados por la Cooperativa.
CACEL Ltda., ha proporcionado un usuario y contraseña para el acceso a la plataforma digital que
EL TITULAR declara resguardar con el fin de proteger la información personal constante y dicha
plataforma. Asimismo, EL TITULAR declara que no compartirá dicho usuario y/o contraseña para
no comprometer su información sensible.
CACEL Ltda. no se hace responsable del incumplimiento del TITULAR respecto a esta obligación.
En tal sentido, el TITULAR no será sujeto a resarcimiento alguno por cualquier acto o negligencia
en el cuidado de su usuario y contraseña que comprometa sus datos personales y sensibles.
8. Comunicaciones y tratamientos ulteriores
CACEL Ltda. se compromete a no divulgar o compartir los datos personales proporcionados
por el Titular sin que éste haya prestado el consentimiento válido para ello, con excepción de:
• Solicitudes de información de autoridades administrativas o judiciales en virtud de solicitudes y órdenes en ejercicio de sus funciones y el ámbito de sus competencias amparadas en la Ley.
• Solicitud de autoridades administrativas que tengan por objeto el tratamiento posterior de datos con fines históricos, estadísticos o científicos, siempre y cuando dichos datos se encuentren debidamente disociados o a lo menos anonimizados.
• En general solicitudes de información en virtud de disposiciones legales relevantes.
El Titular puede revocar su consentimiento de este tipo de comunicaciones en cualquier momento,
sin necesidad de que medie justificación alguna.
9. Uso de cookies
Los Canales Digitales utilizan cookies cuyo uso está sujeto a la Política de Cookies de CACEL Ltda.
En CACEL Ltda. recopilamos datos de carácter personal, tales como nombres, apellidos, teléfonos fijos
o móviles, o correos electrónicos, a través de formularios virtuales y/o cookies que estuvieren
alojados en los canales electrónicos. Adicionalmente, los canales electrónicos podrán también recopilar
información relativa a dirección IP, sistema operativo, navegadores, motores de búsqueda, entre otros.
Al aceptar las cookies acepta voluntariamente el tratamiento de sus datos. Esto también incluye,
su consentimiento para el procesamiento de datos dentro y fuera de Ecuador.
10. Ejercicio de derechos
El Titular puede ejercer los derechos de acceso, eliminación, rectificación y actualización, oposición,
anulación, limitación del tratamiento y a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones
automatizadas y demás derechos consagrados en la Ley, mediante una solicitud escrita que puede ser remitida a:
proteccion_datos@cacel.com.ec e incluyendo, como mínimo, la siguiente información:
• El nombre y dirección de correo del Titular o cualquier otro medio para recibir respuestas.
• Un documento que acredite la identidad del solicitante y en caso dado, la de su representante con la respectiva autorización.
• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos y la solicitud concreta.
Sin perjuicio de lo anterior, CACEL Ltda. podrá conservar determinada información del Titular que
solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra CACEL Ltda.
La duración de dicha conservación no será superior al plazo de prescripción legal de dichas responsabilidades.
En caso de que la información sobre interacciones lógicas del usuario no pueda ser eliminadas por limitaciones técnicas,
estos datos serán anonimizados para que no puedan servir para identificar o hacer identificable al Titular.
De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos, el Titular puede presentar una
reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales por medio de los canales que
esta institución tenga habilitados.
11. Portabilidad de datos personales
A solicitud expresa del “Titular”, CACEL Ltda. podrá devolver los datos personales recabados de este,
en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica,
preservando sus características, o entregarlos a otro responsable definido por el “Titular”.
CACEL Ltda. realizará esta transferencia de manera económica, operativamente eficiente y sin trabas.
No tendrá lugar la portabilidad de los datos del “Titular” para el caso de la información inferida,
derivada, creada, generada u obtenida a partir del análisis o tratamientos efectuados por CACEL Ltda.
12. Revocatoria del consentimiento
El Titular podrá revocar la autorización y consentimiento otorgado a CACEL Ltda. para el tratamiento
de sus datos personales, mediante la presentación de una solicitud escrita remitida al
correo mencionado con anterioridad.
13. Modificaciones del Aviso de Privacidad
CACEL Ltda. se reserva expresamente el derecho a modificar, actualizar o completar en cualquier momento
este Aviso de Privacidad. Cualquier modificación, actualización o ampliación producida en el
presente aviso será inmediatamente comunicada a través de la Página Web o de lo aplicativos.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Los términos del Aviso de Privacidad se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la
República del Ecuador, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los jueces de Loja, Ecuador y de
la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.